En Microdosis Coffee Roasters trabajamos para que cada pedido llegue en óptimas condiciones y con la mayor frescura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte seleccionadas según la cobertura y disponibilidad de cada destino.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de ser despachados.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante lanzamientos especiales, promociones o ediciones limitadas, este plazo podría extenderse ligeramente. En caso de existir algún retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo.
Tiempo de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario.
Como referencia:
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Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
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Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
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Zonas extremas o rurales: los tiempos pueden variar según la cobertura del transportista.
Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por condiciones externas ajenas a Microdosis Coffee Roasters.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Este valor dependerá de factores como:
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Dirección de destino.
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Peso del pedido.
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Empresa de transporte disponible para la zona.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas ajenas a Microdosis Coffee Roasters, el cliente será responsable de los costos asociados a un nuevo despacho.
Productos dañados durante el transporte
Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el embalaje o en los productos, te recomendamos:
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Tomar fotografías inmediatamente.
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Contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
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Adjuntar las imágenes y el número de pedido para que podamos revisar la situación.
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Pedidos mayoristas
Los tiempos de preparación y despacho para pedidos mayoristas pueden variar según el volumen solicitado.
Nuestro equipo confirmará los plazos de entrega durante el proceso de cotización.
Ediciones limitadas
Los productos pertenecientes a la línea ARCHIVOS corresponden a ediciones limitadas y se despachan respetando el orden de compra confirmado.
En el caso de preventas, las fechas estimadas de despacho serán informadas en la descripción del producto correspondiente.
Consultas
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o necesitas asistencia, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto haciendo Click Aquí o por nuestros canales oficiales de atención.
Estaremos encantados de ayudarte.